Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ug888

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ug888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
ug888 Quy định sử dụng dịch vụ ug888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của ug888. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh bổ sung để giữ an toàn cho tài khoản…

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý và chỉ dùng để đối soát tài khoản, giải quyết khiếu nại hoặc xác minh khi có yêu cầu từ bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Truy cập ngay từ trang chủ ug888 trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong giờ làm việc.
Hỗ trợ qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu trực tiếp. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách điều khoản áp dụng khi dùng dịch vụ tại ug888.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch, chúng tôi sẽ đối soát và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ hợp lệ ở những vùng mà quy định hiện hành cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn khi có thay đổi quan trọng. Bạn cũng có thể kiểm tra trang điều khoản trực tiếp trên ug888 bất cứ lúc nào để xem phiên bản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một chủ sở hữu duy nhất và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ theo quy trình xử lý nội bộ.